Compila il form sottostante per ricevere il materiale informativo completo o per essere contattato telefonicamente: ci faremo sentire, al massimo entro il giorno successivo alla richiesta.

Ricorda inoltre che è sempre attivo il servizio di informazioni commerciali che risponde al nostro Numero Verde 800-001.650.

In pochissimo tempo sarai in grado di sviluppare e controllare in completa autonomia la tua attività. Definisci i prodotti, i prezzi e gli eventuali sconti che vuoi applicare per crescere e ampliare il tuo business.

Ti ricordiamo che è possibile richiedere una demo in modalità video: un filmato di circa 10 minuti illustrerà tutte le funzioni del sistema.

Clicca qui per richiedere la visione del filmato.

Per l'esperienza fatta e per l'alto numero di casi applicativi, è particolarmente dedicato a:

• qualsiasi azienda di varie dimensioni che voglia vendere i propri prodotti online;

 
• qualsiasi azienda di varie dimensioni che voglia vendere i propri servizi online;

Grazie ad un’interfaccia ricca di funzionalità è possibile gestire in modo estremamente accurato e preciso il proprio business, curando nel dettaglio tutte le fasi che coinvolgono il processo di vendita: da quelle preliminari di organizzazione e predisposizione dello store e dei suoi prodotti, a quelle successive di analisi e monitoraggio.

Il pannello di amministrazione consente infatti di controllare lo stato di ogni ordine e di monitorare le statistiche di vendita, fornendo in questo modo un’ampia panoramica sull’intera attività.

A livello di sistema è possibile predisporre lo store in un’ottica internazionale attraverso la localizzazione dei contenuti in più lingue e la gestione differenziata di imposte e costi di spedizione in relazione al paese o all’area geografica.

O₂MATIC-ECP^® è una soluzione professionale che consente di fare strategia. I clienti possono essere infatti ordinati in gruppi al fine di consentire l’applicazione di regole di prezzo differenziate e permettere l’accesso a prodotti dedicati. Offerte e lanci promozionali possono essere facilmente gestiti a livello di prodotto o di carrello.

Particolarmente curate sono inoltre le logiche che governano il processo di acquisto e che accompagnano l’utente fino al corretto compimento dell’ordine. L’utente può infatti decidere di registrarsi allo store contestualmente all’acquisto o di procedere rilasciando unicamente i dati necessari per la spedizione dei prodotti. Questo tipo di meccanismo diminuisce la diffidenza del consumatore all’acquisto online favorendo la concretizzazione dell’ordine.

Maintenant, il est facile de faire interagir les produits : des modules autoprofilants directement utilisables et compilables à partir du site web peuvent directement travailler sur la base de données du système d’EMail Marketing de Femar Consulting S.r.l.

On récapitule ci-après les caractéristiques de service:

- Temps de prise en charge du système : Next Business Day

 
- Temps maximum de la solution du problème : 48 heures max.

 
- Type de problèmes pour lequel on prête l’assistance : techniques et d’utilisation / fonctionnalité

 
- Moyen de communication Femar / Usager : électronique via un portail Customer ou téléphonique

 
- Nombre de sessions téléphoniques de support comprises dans le service : 20 par an

 
- Temps maximum de chaque session de support téléphonique : 20 minutes

 
- Système de transmission du problème : moyennant une ouverture Trouble Ticket ou téléphonique

 
- Nombre maximum de Trouble Tickets par mois : illimités

 
- Coût annuel du service : 295,00 € par an

On récapitule ci-après les caractéristiques du service et du SLA (Service Level Agreement) :

- Temps de prise en charge du système : Next Business Day

 
- Temps maximum de la solution du problème : 5 jours ouvrables

 
- Type de problèmes pour lequel on prête l’assistance : uniquement de nature technique

 
- Moyen de communication Femar / Usager : électronique via un portail Customer

 
- Nombre de sessions téléphoniques de support comprises dans le service : aucun

 
- Temps maximum de chaque session de support téléphonique : aucun

 
- Système de transmission du problème : uniquement moyennant une ouverture Trouble Ticket

 
- Nombre maximum de Trouble Tickets par mois : 3 (trois)

 
- Coût annuel du service : gratuit

Vous recevrez sous peu un email de notre part qui contiendra les identifiants temporaires d’accès à la zone vidéo démo d’O2 MATIC SUITE.

Bonne vision.

Nous avons disposé, pour chacun des produits appartenant à O2 MATIC SUITE, un film de démonstration capable de répondre à tous vos besoins d’information quant aux fonctionnalités de nos produits.

Pour pouvoir disposer de ce matériel multimédia, nous vous demandons de vous inscrire dans la base de données de notre société.

Vous recevrez un email avec le Nom Utilisateur et le Mot de passe, qui vous permettrons – toujours à partir de cette zone – de vous authentifier dans le système et avoir accès aux vidéos de démonstration de tous les produits.

Bonne vision !

Bien, le deuxième et le quatrième jeudi de chaque mois se déroulent les « training sessions » en ligne.

Pour participer à la session, à titre complètement gratuit, il vous suffit de compléter le formulaire d’inscription indiqué ci-dessous en spécifiant la date à laquelle vous serez présent et le code du produit de référence (ID Produit).

Vous recevrez une invitation via email avec un « code conférence » et un email automatique envoyé de notre part le jour de la formation, vous rappellera le rendez-vous.

Un parcours guidé vous permettra d’entrer dans la salle virtuelle, avec d’autres clients, où enseignera l’un de nos tuteurs.

N’oubliez pas : les seules exigences sont un OI avec un micro et des haut-parleurs, une connexion ADSL, un browser et 2 heures de votre temps.
   

Cliquez ici pour consulter les horaires relatifs à chaque produit aux différentes sessions.

Femar Consulting S.r.l. utilise un canal commercial indirect constitué par des revendeurs à valeur ajoutée et des business partners qui représentent un point de contact fondamental avec les petites et moyennes entreprises ; tout cela grâce à leur présence capillaire sur le territoire et, surtout, à leur capacité d’interpréter de près les nécessités liées aux différents contextes géographiques.

En 2009, Femar Consulting S.r.l. a développé un Branch Unit dans le Nord de l’Europe pour le développement du réseau de Business Partner international.

Nous collaborons avec des réalités affirmées, en assurant un support constant aux entreprises qui choisissent les services d’O2 MATIC SUITE.

Nous fournissons ci-après la liste des V.A.R. (Value Added Reseller) et des Business Partner Certifiés.

Le V.A.R. utilise donc une marque qui lui appartient, une ligne personnelle de communication et une politique personnelle de pricing.

Nous avons conçu ce genre de rapport pour permettre au partenaire de soutenir sa propre image d’entreprise autonome, sans renoncer à la possibilité d’introduire des solutions technologiques de haut profil (pour le développement duquel des compétences élevées, des investissements énormes et des infrastructures importantes sont nécessaires).

C’est nous qui nous occupons de tout : nous vous laissons la tâche de gérer le rapport avec le client (de façon entièrement autonome) et de valoriser votre expérience pour tous les services de consultance, de modélisation, de customisation et de support après-vente.

On énumère ci-après les différents types de programme. En cliquant sur chaque type, vous obtiendrez la transparence concernant une synthèse des conditions commerciales ; en complétant le formulaire de demande, le bureau développement canal indirect, sera à votre entière disposition pour toute explication et pour vous fournir la documentation contractuelle, les spécifications approfondies de tout rapport et d’une éventuelle documentation se référant au produit .

Compila il form sottostante per ricevere il materiale informativo completo o per essere contattato telefonicamente: ci faremo sentire, al massimo entro il giorno successivo alla richiesta.

Ricorda inoltre che è sempre attivo il servizio di informazioni commerciali che risponde al nostro Numero Verde 800-001.650.

Remplissez le formulaire ci-après pour recevoir le matériel informatif complet ou un contact téléphonique : nous vous appellerons, au plus tard le lendemain de votre demande.

En outre, n’oubliez pas que le service d’informations commerciales qui répond à notre Numéro Vert 800-001.650 est toujours actif.

La définition des stratégies de marketing « Customer Centric » devient si simple que vous pourrez non seulement valoriser et renforcer les rapports avec vos clients actuels mais aussi cueillir de nouvelles opportunités.

Remplissez le formulaire ci-après pour recevoir le matériel informatif complet ou un contact téléphonique : nous vous appellerons, au plus tard le lendemain de votre demande.

En outre, n’oubliez pas que le service d’informations commerciales qui répond à notre Numéro Vert 800-001.650 est toujours actif.

En quelques clics, vous serez en mesure de définir et de planifier des campagnes d’emails marketing efficaces et avec un grand retour en termes de résultats.

Femar Consulting ne vous laisse jamais seul ! Si vous le souhaitez, nous vous accompagnerons durant ce parcours grâce également à notre « division services aftermarket ». Des rédacteurs très habiles seront en mesure de vous aider éventuellement à rédiger les textes, en personnalisant vos communications de façon hautement professionnelle.

Remplissez le formulaire ci-après pour recevoir le matériel informatif complet ou un contact téléphonique : nous vous appellerons, au plus tard le lendemain de votre demande.

En outre, n’oubliez pas que le service d’informations commerciales qui répond à notre Numéro Vert 800-001.650 est toujours actif.

Nous vous guiderons, à travers les phases simples et rapides indiquées dans le graphique ci-après, a effectuer tous les choix nécessaires pour dessiner la structure des contenus et la configuration graphique du site Internet de votre société.

Il ne vous restera qu’à introduire les contenus éditoriaux.

N’oubliez pas : notre « division services aftermarket » dispose de rédacteurs experts en mesure de vous aider éventuellement à rédiger les textes et à affiner leur contenu : nous ne vous laisserons jamais seul !

Nous indiquons ci-après quelques marques des clients qui aujourd’hui, ou dans le passé, ont utilisé nos produits et/ou nos services.  

ILS ONT DECIDE DE RESPIRER AVEC NOUS !

Ti ricordiamo che è possibile richiedere una demo in modalità video: un filmato di circa 10 minuti illustrerà tutte le funzioni del sistema.

Clicca qui per richiedere la visione del filmato.

Nous vous rappelons que vous pouvez demander une démo dans la modalité vidéo : un film d’environ 10 minutes illustrera toutes les fonctions du système.

Cliquez ici pour demander de voir du film.

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Nous vous rappelons que vous pouvez demander une démo dans la modalité vidéo : un film d’environ 10 minutes illustrera toutes les fonctions du système.

Cliquez ici pour demander de voir du film.

• toutes les petites et moyennes entreprises ;

• bureaux professionnels ;

• agences immobilières ;

 
• activités commerciales et magasins ;

 
• hôtels et structures d’accueil ;

 
• administration publique locale;

 
• agences d’assurance ;

 
• revendeurs et concessionnaires.

Les newsletters sont envoyées physiquement par les serveurs de Femar, et non à partir de l’ordinateur du client : cela garantit un taux élevé de deliverability, c’est-à-dire d’e-mail qui ne sont pas bloquées par les filtres antispam.

Pour l’utilisation du service, on ne verse qu’une petite contribution annuelle liée au nombre d’envois mensuels : cela est le synonyme d’une liberté maximum dans la communication, avec un coût fixe prédéterminé.

On utilise O₂ MATIC-EMM^® par l’intermédiaire du web, donc à partir de tout ordinateur connecté à l’Internet, et il se charge de toute l'activité de gestion de la base de données de l’entreprise et de l’envoi des newsletters : cela permet de se concentrer sur les contenus de la communication et sur la tactique de campagne grâce à une gestion très simple et immédiate du service.

O₂ MATIC-EMM^® appartient à O₂ MATIC SUITE^® et il est en mesure de collaborer avec d’autres technologies lui appartenant, pour la mise en œuvre de stratégies d’emarketing dans le secteur de la petite et moyenne entreprise.

Per l'esperienza fatta e per l'alto numero di casi applicativi, è particolarmente dedicato a:

• qualsiasi azienda di varie dimensioni;

 
• studi professionali (commercialisti, consulenti del lavoro, notai, avvocati);

 
• società finanziarie;

 
• banche;

 
• uffici della pubblica amministrazione;

 
• agenzia di assicurazioni;

 
• agenzie immobiliari;

 
• agenzie di viaggi.

• toutes les petites et moyennes entreprises ;

• bureaux professionnels ;

• agences immobilières ;

 
• activités commerciales et magasins ;

 
• hôtels et structures d’accueil ;

 
• administration publique locale;

 
• agences d’assurance ;

 
• revendeurs et concessionnaires.

Souvent, la globalisation fait de nous des spectateurs de phénomènes de décentrage des appareils de production vers des pays à main-d’œuvre bon marché, qui raffinent constamment les standards de production. Qui résistera dans les pays, hier, évolués ? Et quelle sera, demain, la valeur la plus précieuse d’une entreprise ? Ceux qui produisent de la qualité et de la typicité et qui gèrent des services d’excellence résisteront bien. Les valeurs les plus précieuses d’une entreprise seront le portefeuille clients et sa fidélité ; celle-ci dépend étroitement de la qualité des relations.

« LE CLIENT AU CENTRE DES ATTENTIONS »... Dans les petites et moyennes entreprises aussi, cette philosophie est de plus en plus ressentie par les responsables des services commerciaux et de marketing : la compétition ne pourra plus se jouer uniquement sur le prix du produit . La qualité du service et la solidité perçue au niveau des rapports feront la vraie différence ! O₂ MATIC-CRM^® est une technologie qui vous permet de tracer toutes les informations qui caractérisent toute interaction entre votre entreprise et le client, en permettant à tous, pour ce qui concerne les autorisations éventuelles d’accès à l‘information, de connaître parfaitement le client, ses besoins et ses attitudes. O₂ MATIC-CRM^® est offert dans la modalité S.A.A.S. (Logiciel As a Service) : pour l’utilisation, une petite contribution liée au nombre de postes de travail suffit.

• toutes les petites et moyennes entreprises ;

 
• bureaux professionnels ;

 
• agences immobilières ;

 
• activités commerciales et magasins ;

 
• hôtels et structures d’accueil ;

 
• administration publique locale;

 
• agences d’assurance ;

   
• revendeurs et concessionnaires.

Nous proposons de nombreux types de configurations, s’inspirant des designs les plus primés au monde : vous pourrez y sélectionner celui qui vous convient le mieux.

Vous choisirez de quelle façon organiser les contenus, les assortiments chromatiques à utiliser ainsi que les images et les vidéos que vous souhaitez qu’on emploie.

A travers des procédures très simples, nous vous guidons dans vos choix et dans l’utilisation du logiciel ; cela est beaucoup plus simple que vous ne l’imaginez. Ainsi, en 3 jours seulement, nous vous remettons votre site... Il vous suffira d’introduire les textes et vous serez prêts pour le réseau !

O₂ MATIC-CMS^® est un service basé sur l’utilisation d’une technologie de Content Management System, c’est-à-dire un logiciel qui permet de gérer – de façon autonome - la rédaction et la publication de tout contenu de votre site (textes, photos, vidéos, audio, fichiers) : l’usufruit est accordé contre une petite contribution annuelle.

Nous vous remettons le site avec le design que vous avez choisi et avec la structure des contenus personnalisée pour vos exigences.

On utilise O₂ MATIC-CMS^® par l’intermédiaire du web, à partir de tout ordinateur connecté à l’Internet : aucune installation n’est donc nécessaire.

C’est la raison pour laquelle nous avons développé des plans didactiques extrêmement raffinés et répondant aux besoins des utilisateurs. Conscients du haut niveau du rôle de chaque préposé à l’utilisation des technologies de O2 MATIC SUITE à l’intérieur de nos entreprises clientes, nous avons disposé des tests de contrôle à la suite des programmes de formation.

Chez nous aussi, les tuteurs continuent à perfectionner les plans de formation pour pouvoir offrir constamment ce qu’il y a de mieux.
La formation de base est toujours comprise au moment de la signature d’un contrat relatif à tout produit d’O2 MATIC SUITE.
Pour un meilleur rendement, nous vous conseillons cependant de considérer également les programmes de formation professionnelle « FEMAR CERTIFIED USER ».

Notre équipe vous contactera très rapidement et vous enverra le matériel informatif ou, si vous préférez, elle planifiera la visite d’un de nos fonctionnaires en votre société.

Femar Consulting S.r.l.

SIÈGE LÉGAL & THINKING HOUSE

Via Giuseppe Garibaldi nr. 51

I-25087 Salò (Brescia)

ITALY

Coordonnées GPS:  N 45° 60' 73,35"  -  E 10° 52' 03,09"

>> Localiser sur la carte

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Femar Consulting S.r.l.

02 MATIC S.A.A.S. CENTER

Via Caldera nr. 21

I-20122 Milano (MI)

ITALY

Coordonnées GPS:  N 45° 47' 74,51"  -  E 9° 10' 46,62"

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Femar Consulting S.r.l.

BUREAUX D’EXPLOITATION; INGÉNIERIE DE PRODUIT; R&D

Via Enrico Fermi nr. 5/a

I-25087 Salò (Brescia)

ITALY

Tél. +39.0365.521.620  |   Fax. +39.0365.555.867

Coordonnées GPS:  N 45° 58' 29,89"  -  E 10° 52' 21,02"

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Femar Consulting S.r.l.

BUREAU COMMERCIAL ITALIE

Via San Pietro all’Orto nr. 3

I-20122 Milano (MI)

ITALY

Tél. +39.02.7631.7631  |   Fax. +39.02.7601.7737

Coordonnées GPS:  N 45° 46' 58,83"  -  E 9° 19' 56,77"

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Femar Services International (a branch of Femar)

BUREAU COMMERCIAL ÉTRANGER & CUSTOMER CARE INTERNATIONAL

Rue Nicolas Glesener nr. 12

Zone artisanale et commerciale

L-6131 Junglinster

LUXEMBOURG

Tél. +352.2020.3614  |   Fax. +352.2020.3614

Coordonnées GPS:  N 49° 70' 51,38"  -  E 6° 25' 26,8"

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Nous aidons les entreprises à définir des stratégies et à mettre en œuvre des méthodes efficaces pour mieux comprendre les attitudes, les comportements, les besoins de ses clients et les contacts potentiels.

Nous offrons des services basés sur l’utilisation de technologies qui permettent de centraliser les informations et de développer des relations profitables avec ses interlocuteurs.

Nous aimons notre métier, nous le faisons avec passion, en essayant de faire de notre mieux !

Aussi, nous avons consacré des numéros spécifiques aux clients qui ont signé le contrat d’assistance Après-Vente dénommé LITETOUCH HELPDESK.

Les temps de réponse, le nombre maximum de sessions téléphoniques et le temps pour chaque session sont décrits dans les caractéristiques techniques du service (SLA - Service Level Agreement).

Pour connaître les caractéristiques de service du contrat HELPDESK LITETOUCH, cliquez ici.

Vous n’avez pas encore de service de support professionnel HELPDESK LITETOUCH et vous souhaitez être assisté téléphoniquement par Femar Consulting ? Vous pouvez le signer en ligne, maintenant ! cliquez ici.

FEMAR SUPPORT CREW

Le stage de base se déroule exclusivement en ligne, moyennant une plate-forme d’e-learning, qui permet de voir et d’écouter le tuteur dans un environnement virtuel.

Les sessions de formation se déroulent tous les 15 jours : plus précisément le deuxième et le quatrième jeudi de chaque mois.

Le calendrier formatif de chaque jeudi de formation est planifié comme suit :

• De 8h30 à10h30 : session formative O2 MATIC CMS
• De 10h45 à 12h45 : session formative O2 MATIC EMM
• De 14h00 à 16h00 : session formative O2 MATIC CRM
• De 16h15 à 18h15 : session formative O2 MATIC ECP

Un OI muni de haut-parleurs, d’un micro et d’une connexion ADSL suffit pour participer à la session.

Pour s’inscrire à la première session formative de base, cliquez ici.

Vous pouvez également vous inscrire à votre session formative de base – individuellement suivant des horaires et un jour personnalisés en fonction de vos exigences – au coût de 195,00€ + T.V.A., en complétant le formulaire d’inscription et en en payant de façon pratique le montant à la section Cliquer et Payer de ce site en indiquant dans le motif de paiement : « Session formative individuelle » + « date (JJ/MM//AAAA) » + « Code produit de référence ».

A très bientôt.

FEMAR TRAINING TEAM

Nous recommandons vivement de prendre en considération la formule LITETOUCH HELPDESK, grâce à laquelle les temps de résolution d’un problème sont beaucoup plus courts et elle comprend le service d’assistance téléphonique.

On décrit ci-après en détail les deux formules d’assistance. En cliquant sur chacune d’elles, vous pourrez accéder au tableau contenant les spécifications et vous pourrez télécharger la fiche de service.

Vous pouvez ouvrir un Trouble Ticket pour signaler tout problème inhérent aux produits et aux services appartenant à la suite.

Les temps de prise en charge de la part de Femar Consulting S.r.l. sont garantis avant le jour ouvrable suivant, tandis que les temps de réponse et la fermeture du Trouble Ticket dépendent de votre contrat de support.

Vous avez un rôle décisionnel dans une organisation de vente de produits technologiques à valeur ajoutée?

Nous sommes certains d’avoir des argumentations décidément importantes, en matière de technologies et de services 2.0, pour augmenter le volume et la solidité de votre Business.

En outre, nous pensons que notre expérience peut être intéressante pour évaluer si « travailler ensemble » pourrait vous être utile.

Nous aimerions vous offrir une opportunité : probablement une GRANDE opportunité !

Complétez le formulaire ci-après avec les données de votre organisation et, en peu de temps, vous serez au téléphone avec un allié potentiel pour le développement dimensionnel et qualitatif de votre travail.

Nous l’avons fait en développant une série de programmes de partenariat conçus pour différentes caractéristiques de tous ceux qui peuvent générer de la valeur à partir de la commercialisation des solutions appartenant à la suite.

Nous croyons avoir atteint des standards de rémunérativité inégalables dans le secteur.

Notre attention s’adresse en particulier aux types de Partenaires suivants :

• agences de communication ;
• agences web ;
• sociétés conseil dans le secteur du marketing ;
• organisations de vente de produits technologiques à valeur ajoutée.

Nous vous invitons à évaluer une opportunité énorme destinée à ajouter une nouvelle ligne de business ou à améliorer et à injecter de la valeur à certaines lignes de service déjà offertes.

Tantôt des innovateurs technologiques nous appellent, tantôt des experts de Marketing Relationnel : peu importe la façon dont vous voulez nous appeler, mais APPELEZ-NOUS IMMÉDIATEMENT en composant le +39  02.7631.7631

En particulier, les avantages dérivant de l’application de technologies pour le marketing relationnel et la communication électronique, sont les suivants:

• Petites et moyennes entreprises manufacturières

• Agences de vente

• Agences de promotion de services financiers et/ou d’assurance

• Agences immobilières

• Agences de Voyages

• Hôtels et restaurants

• Bureaux professionnels

• Sociétés conseil

• Magasins et stores

Le Marketing Relationnel géré avec les solutions O2 MATIC apportera de l’OXYGENE à toute société !

Chaque produit a été conçu avec l'intention d’offrir des technologies d'avant-garde en la mettant « à la portée de tous » : en termes de facilité d’utilisation et d’accessibilité au niveau du prix.

Au cours de plusieurs années de travail, et avec des investissements importants, nous avons opéré autour de produits informatiques, dérivant essentiellement d’Open Source, en les stabilisant, en les rendant très fiables et extrêmement simples à utiliser.

Nous avons ingéniérisé des modèles aptes à couvrir la plupart des exigences qui caractérisent les besoins informatiques - de support des stratégies de « Marketing Relationnel Electronique » - dans le secteur du Small Business.

Nous avons aménagé « O₂ MATIC SAAS CENTER » - le cœur technologique de la société – qui réside dans l’un des plus prestigieux Internet Data Center européens : d’ici, 24 heures par jour, 365 jours par an, nous distribuons les services liés à chacun des brands de la suite dans la modalité S.A.A.S. (Logiciel As a Service).

O₂ MATIC SUITE^® est le résultat extraordinaire de ce travail d’équipe passionné : un singulier conteneur de services d’exploitation de « technologies en évolution constante ».

Contre une petite contribution journalière, on utilise différents produits parfaitement en mesure de dialoguer et de collaborer entre eux.

Un seul dénominateur commun les caractérise : la capacité d’offrir un support inégalable aux entreprises, pour mettre en œuvre des stratégies de « Marketing Relationnel Electronique », grâce auxquelles les expectatives de vente et de fidélisation du client ne peuvent qu’augmenter.

Cela s’appelle pour nous de l’OXYGENE...

C’est notre contribution aux stratégies de croissance de votre entreprise !

Le « Marketing Relationnel Electronique » crée, développe et maintient des relations profitables entre les clients et l’entreprise: c’est pourquoi il est basé sur la centralité du client !

Il représente donc un ensemble de méthodes et de processus pour la gestion des relations avec les clients, déterminés à travers l’analyse de leurs informations.

La relation qui s’établit entre les consommateurs et l’entreprise est une relation one-to-one, un rapport direct entre le brand et son target.

Le Marketing relationnel tend à s’intéresser à des targets extrêmement spécifiques, en essayant de créer un fil direct entre la société et chaque consommateur, à travers de nombreux canaux ; de cette façon, la relation tend à être bilatérale et permet aux entreprises de connaître chacun de ses interlocuteurs de façon de plus en plus approfondie.

La tâche de Femar Consulting S.r.l., une société qui distribue les services d’O₂MATIC SUITE^®, est d’étudier les possibilités et les directions pour générer une relation continue entre le consommateur et le brand.

Pour faire un bon « Marketing Relationnel Electronique », il faut créer avec la clientèle une relation de type personnalisé, à travers :

• la connaissance des caractéristiques des clients, de leurs besoins et de leurs préférences (CRM) ;
• la création de catégories d’usagers, en fonction de leurs caractéristiques (CRM) ;
• la création d’une communication bilatérale (CMS - EMM) ;
• la création d’actions visant les catégories d’usagers (CRM - EMM) ;
• la création de propositions spécifiques en fonction des besoins (CMS - EMM) ;

Nous avons de bonnes raisons de penser que, sans rien investir dans la technologie, avec les solutions d’O2MATIC SUITE®, vous trouverez un allié fiable pour des stratégies à succès !

Chaque produit représente un service d’exploitation technologique dans la modalité S.A.A.S. (Logiciel As a Service) : on ne vend pas la propriété d’un logiciel, mais on distribue un service d’exploitation à distance dudit logiciel contre une toute petite contribution journalière.

Aucune solution ne se réfère uniquement à l’utilisation d’une seule technologie, mais à un paquet de technologies et de services pré-ingéniérisés en mesure d’être adaptés en souplesse aux besoins de la plupart des entreprises.

Les services d’O2MATIC SUITE sont toujours proposés, pour leurs usages prévus respectifs, dans le cadre d’une stratégie de Marketing Relationnel.

L'expérience de Femar Consulting S.r.l. pourrait être très utile pour le développement de ces stratégies à l’intérieur de toute société dans le secteur du Small Medium Business.

Nous vous prions de prendre connaissance de la Clause de Confidentialité suivante et de la contrôler périodiquement avec attention, afin de vérifier les mises à jours ou révisions éventuelles qui pourraient s’avérer nécessaires.

Collecte des informations

La présente Clause de Confidentialité s’applique aux données personnelles collectées par le canal de notre site Internet, dans vos communications/demandes téléphoniques, via e-mail ou par voie de télécopie, lors des rencontres avec notre personnel à notre/votre siège, des visites à l’occasion de foires sectorielles et/ou de congrès, vos demandes de contact par téléphone ou via e-mail, vos documents techniques/promotionnels/publicitaires. À travers le processus d’enregistrement volontaire auprès du service de la newsletter, Femar Consulting S.r.l. collecte vos données personnelles telles que: votre prénom, votre nom, votre société, votre statut professionnel, votre adresse de messagerie électronique. À travers son site Internet, Femar Consulting S.r.l. collecte des informations qu’elle rassemble à des fins purement statistiques lors du processus de consultation du site, d’autres informations fournies par l’utilisateur de son plein gré à travers les procédures d’enregistrement en ligne ou la rédaction des champs et formulaires prévus à cet effet, ainsi que des informations visant à améliorer et faciliter la navigation sur le site.

Modalités du traitement

Femar Consulting S.r.l. collecte les informations personnelles et les données diverses qui sont insérées dans les formulaires d’enregistrement ou inscrites dans les champs du formulaire du site web, ainsi que celles transmises à Femar Consulting S.r.l. par courrier électronique. Ces données peuvent concerner des informations nécessaires à la fourniture des services demandés par l’intéressé (par exemple, la Newsletter) et/ou pour contacter l’intéressé (le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le numéro de télécopie). Les systèmes informatiques et les procédures logicielles affectés au fonctionnement du site web de Femar Consulting S.r.l. saisissent, au cours de leur utilisation normale, une série d’informations personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet (par exemple, l'adresse IP du client ou le nom de domaine de l’ordinateur utilisé pour accéder au site web, l'URL des ressources demandées, l’heure de la demande et la durée de la session, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la dimension des fichiers reçus en réponse à la demande, le code numérique relatif au statut de la réponse provenant du serveur et tout autre type d’informations concernant le système opérationnel et le cadre informatique de l’utilisateur).

Cookies
Le site web de Femar Consulting S.r.l. n’utilise aucune technique telles que les cookies, ou des techniques analogues, dans le but de collecter et/ou de transmettre les données personnelles des utilisateurs. Femar Consulting S.r.l. utilise exclusivement ces techniques pour pouvoir en tirer des informations statistiques sur l’utilisation du site web (par exemple, le nombre total de visiteurs sur les sites, le nombre de visiteurs pour chaque page web, le nom du domaine d’origine du fournisseur de services Internet des visiteurs).

Finalités de la collecte

Femar Consulting S.r.l. utilise les données personnelles collectées en ligne pour proposer des produits et/ou services à travers la liste d’adresses, le marketing et la publicité, les activités promotionnelles et pour la gestion du service d’assistance au client concernant les produits commercialisés. Femar Consulting S.r.l. fournit à ses utilisateurs un moyen simple de s’opposer à tout envoi de propositions ou de circulaires d’information reçues par e-mail. Vous pourrez opter à tout moment pour l’interruption de l’envoi de ces informations, propositions et/ou offres, en demandant simplement leur annulation. Toutes les informations, propositions et/ou offres que vous recevrez par e-mail de la part de Femar Consulting S.r.l. vous informeront sur la façon de vous opposer à tout envoi ultérieur.

Communication et/ou diffusion des données personnelles

Vos données ne seront pas "diffusées" par nous, étant entendu par-là le fait de les transmettre à des tierces personnes indéterminées de quelque façon que ce soit, y compris grâce à leur mise à disposition ou leur consultation. De plus, Femar Consulting S.r.l. gère les informations contenues sur son site web en collaboration avec d’autres fournisseurs de services et agences de communication via Internet, dont elle peut recevoir des données personnelles relatives aux utilisateurs de leurs services respectifs. Ces collaborations en ligne sont régies par des contrats spécifiques posant le principe d’un niveau de protection convenable des données personnelles traitées. Femar Consulting S.r.l. ne cédera en aucun cas, que ce soit à titre onéreux ou gratuit, les données personnelles de ses utilisateurs de sites web à des tierces parties non autorisées.

Protection des données personnelles

Conformément au principe établi dans l’art. 3 du Décret législatif n° 196/2003, Femar Consulting S.r.l. garantit que les traitements réalisés à l’aide d’outils électroniques s’effectuent en réduisant au minimum l'utilisation de données personnelles et de données d’identification, et en n’ayant recours à celles-ci que dans les cas où elles s’avèrent strictement nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Femar Consulting S.r.l. garantit également l'adoption et le respect de mesures de sécurité spécifiques pour prévenir la perte des données, les usages illicites ou incorrects éventuels de celles-ci et les accès non autorisés. Les données de l’utilisateur seront archivées par Femar Consulting S.r.l. jusqu’à réception d’un ordre éventuel d’annulation provenant de l’intéressé; nous vous rappelons en effet que, selon ce qui est prévu par l'art. 7 du Décret législatif n° 196/2003, vous pouvez exercer les droits suivants auprès de nos services: obtenir la confirmation de l’existence de données personnelles vous concernant, même si elles n’ont pas encore été enregistrées, et la communication, sous une forme intelligible, de ces données et de leur origine, ainsi que des finalités et des modalités du traitement et de la logique appliquée si le traitement est effectué au moyen d’outils électroniques; obtenir l’annulation, la conversion sous une forme anonyme ou le blocage des données dont la conservation n’est pas nécessaire en fonction des fins pour lesquelles celles-ci ont été collectées et traitées; obtenir la mise à jour, la rectification et l’apport de compléments pour vos données; vous opposer en tout ou partie, pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles vous concernant, même si elles entrent dans le cadre de l’objectif de la collecte. Il incombe à chacun des utilisateurs de s’assurer de la sécurité de ses mots de passe et des codes d’accès afférents aux zones réservées du site Internet et de contrôler qui en bénéficie et qui les détient.

Le Responsable du traitement

Le Bénéficiaire/Responsable du traitement de vos données personnelles est Femar Consulting S.r.l. en la personne de M. Marco Festi.

Modifications apportées à la Clause de Confidentialité

La Clause de Confidentialité de Femar Consulting S.r.l. peut également être actualisée et/ou modifiée afin de transcrire les réglementations nationales, communautaires ou internationales et/ou de s’y conformer, ou pour s’adapter aux innovations technologiques survenues entre-temps. Les mises à jour et/ou les modifications qui seront apportées à la présente Clause de Confidentialité seront reproduites dans la présente page web et constamment accessibles à travers le lien hypertexte existant dans le site Internet de Femar Consulting S.r.l., de manière à ce que les intéressés puissent être pleinement informés au sujet de l’utilisation de leurs données personnelles fournies par le canal du site Internet.

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